Política de Trocas e Devoluções - LR Imports
Na LR Imports, prezamos pela sua satisfação e transparência em nossas relações. Por isso, elaboramos uma política de trocas e devoluções clara, respeitando seus direitos e garantindo segurança em todas as etapas da compra.
Prazo para Trocas e Devoluções
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto em seu endereço, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias após o recebimento.
Condições para Troca
Para efetuar a troca, o produto deve estar:
- Em perfeito estado, sem sinais de uso;
- Com a embalagem original intacta;
- Acompanhado de todos os acessórios e manuais, se houver.
Como Solicitar Troca
- Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da troca.
- Você receberá orientações detalhadas para realizar a troca.
Devolução por Arrependimento
Se você se arrepender da compra, poderá devolver o produto dentro do prazo de 7 dias a contar do recebimento.
Para isso:
- Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo e número do pedido.
- Após receber o produto de volta, faremos o reembolso em até 30 dias.
- O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais para você.
Produtos com Defeito de Fabricação
Se o produto apresentar defeito:
- Entre em contato pelo e-mail [email protected] informando nome, número do pedido e descrição do defeito, preferencialmente com fotos ou vídeos.
- Analisaremos seu caso e, se confirmado o defeito, realizaremos a devolução do valor em até 30 dias após o recebimento do produto.
- O custo do envio da devolução será coberto pela LR Imports.
Procedimento para Devolução e Troca
- Após solicitar a troca ou devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
- Utilize uma agência dos Correios para enviar o produto de volta.
- Os custos de envio para devolução por arrependimento ou defeito são de responsabilidade da LR Imports, conforme a logística reversa.
- A embalagem para devolução deve ser adequada para proteger o produto durante o transporte. Recomendamos reutilizar a embalagem original, se estiver em boas condições.
Contato e Suporte
Para dúvidas ou mais informações, entre em contato conosco:
- E-mail: [email protected]
- Localização: Vila Velha - ES
- Site: https://lrimports77.com.br/
Manter nossos clientes satisfeitos é prioridade. Conte conosco para garantir uma compra segura, transparente e com respaldo legal.
